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Índice del libro
Presentación
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Capítulo I.La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. Observaciones y datos generales
2. Actividad de las oficinas de atención directa (quejas presenciales y asesoramiento a través del servicio telefónico)
3. Quejas escritas registradas
4. Estadística por áreas
5. Estadística por administraciones afectadas
6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas escritas presentadas)
7. Estadística procedimental (situación de los expedientes de queja escritos)
8. Expedientes de oficio
9. Estadística sociológica. Tipología de las personas reclamantes y formato de las reclamaciones
10. Opinión de las personas usuarias
11. El deber de informar
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Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco
1. Derechos lingüísticos, cultura y deporte
2. Educación
3. Hacienda
4. Inclusión social
5. Justicia
6. Medio ambiente
7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
8. Ordenación de la actividad económica
9. Personal al servicio de las administraciones públicas
10. Protección y tenencia de animales
11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
12. Sanidad
13. Seguridad
14. Transparencia, participación ciudadana, buen gobierno y protección de datos
15. Trabajo y Seguridad Social
16. Urbanismo y ordenación del territorio
17. Vivienda
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Capítulo III.Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. Familias
2. Igualdad e integridad de las mujeres
3. Personas con discapacidad
4. Personas con enfermedades crónicas
5. Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
6. Personas en prisión
7. Personas gitanas y otras minorías culturales
8. Personas inmigrantes y diversidad cultural
9. Lesbianas, gays, bisexuales, transexuales e intersexuales (personas LGBTI)
10. Personas mayores y personas en situación de dependencia
11. Personas víctimas de los grupos terroristas
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Capítulo IV. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
1. Recomendaciones generales
2. Becas de investigación
3. Informes extraordinarios
4. Curso de verano del Ararteko
5. Jornadas del Ararteko
6. Publicaciones del Ararteko
7. Boletín digital
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Capítulo V.Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional
1. Relaciones con las organizaciones sociales
2. Actuaciones en relación con las instituciones de defensa de los derechos humanos
3. Otras actividades
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Capítulo VI.Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias del Ararteko
1. Recomendaciones y sugerencias aceptadas
2. Recomendaciones y sugerencias no aceptadas
3. Recomendaciones y sugerencias pendientes
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Anexos
Resoluciones dictadas
Índice de gráficos y tablas
Publicaciones del Ararteko
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...ire la correspondiente tasa por el aprovechamiento lucrativo. Expediente 1033/2015/QC ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo VI.Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias del Ararteko >
1. Recomendaciones y sugerencias aceptadas
...rano 5. Jornadas del Ararteko 6. Publicaciones del Ararteko 7. Boletín digital ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 >
Capítulo IV. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
... de responsabilidad pública, acorde a lo contemplado en la Ley 12/2008 de Servicios Sociales....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco >
4. Inclusión social
...nas en situación de dependencia 11. Personas víctimas de los grupos terroristas ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 >
Capítulo III.Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
...resente informe, así como en el informe anexo de la Oficina de la Infancia y la Adolescencia....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo I.La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
8. Expedientes de oficio
... y niñas, independientemente de su orientación sexual o identidad de género. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo III.Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
9. Lesbianas, gays, bisexuales, transexuales e intersexuales (personas LGBTI)
..., y socaba la lucha contra la discriminación y las políticas de integración. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo III.Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
8. Personas inmigrantes y diversidad cultural
...estabilidad en vivienda, por el paso de tuberías de aguas pluviales y otras16/11/2016...
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11. El deber de informar
...an los posibles obstáculos o factores inhibidores que puedan incidir negativamente para ello....
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14. Transparencia, participación ciudadana, buen gobierno y protección de datos
...nicos Superiores Proyectistas y Delineantes de Gipuzkoa1Haurreskolak1Total41...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo I.La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
5. Estadística por administraciones afectadas
...acute;reas pueden consultarse en la página web del Ararteko en la estadística completa...
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4. Estadística por áreas
...s cotas de cohesión social, es generador de empleo y fuente de ingresos para la comunidad. ...
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10. Personas mayores y personas en situación de dependencia
...olución de mantenimiento de suspensión de una Renta de Garantía de Ingresos. ...
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Resoluciones dictadas
...Quejas remitidas al Defensor del Pueblo72Quejas remitidas a otros defensores4...
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3. Quejas escritas registradas
...mujeres, que no resultan admisibles en un sistema que proclama la igualdad plena entre los sexos. ...
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2. Igualdad e integridad de las mujeres
...onada de forma inmediata, facilitando la información solicitada en la forma y plazos legales....
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10. Opinión de las personas usuarias
...pleo y, en especial, el empleo de las personas con mayores dificultades de inserción laboral....
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15. Trabajo y Seguridad Social
...ncluido que existía actuación incorrecta en 538 casos, esto es, en el 45,75% de ellas....
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7. Estadística procedimental (situación de los expedientes de queja escritos)
...ntrarán referencias más amplias a la colaboración con estas organizaciones. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo V.Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional >
1. Relaciones con las organizaciones sociales
...n necesarias, en favor de los internos e internas que padezcan enfermedades graves e incurables. ...
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6. Personas en prisión
................................................................................................. 33 ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Anexos >
Índice de gráficos y tablas
...ación aceptada4,06 Actuación incorrecta no resuelta 6,96...
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1. Observaciones y datos generales
...e Solicitantes de Vivienda Protegida y Alojamientos Dotacionales se han practicado adecuadamente. ...
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1. Recomendaciones generales
...er una opción ante la ausencia de una alternativa de tratamiento para su patología. ...
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4. Personas con enfermedades crónicas
... informal que genera muy buenos resultados y produce satisfacción a las personas reclamantes....
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Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco
...a los que se enfrenta, e incorporar algunas recomendaciones a los principales agentes implicados. ...
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3. Informes extraordinarios
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